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新生活和工作模式興起，正在影響中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)方式和習(xí)慣。普華永道9月15日發(fā)布《2022年全球消費(fèi)者洞察調(diào)研中國(guó)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）指出，在消費(fèi)市場(chǎng)新常態(tài)之下，消費(fèi)者思維和行為出現(xiàn)深層改變，中國(guó)消費(fèi)者在非必需品消費(fèi)上變得更為保守。

報(bào)告顯示，2022年上半年，食品雜貨類消費(fèi)支出較去年增長(zhǎng)較大，且44%的中國(guó)消費(fèi)者預(yù)計(jì)未來(lái)6個(gè)月會(huì)增加食品雜貨支出。而化妝品等非剛需類銷售下滑，但預(yù)估隨著抑制消費(fèi)需求得到釋放，珠寶、奢侈品等品類將在下半年迎來(lái)復(fù)蘇。

盡管如此，消費(fèi)者不會(huì)降低對(duì)質(zhì)量的要求。普華永道方面認(rèn)為，中國(guó)消費(fèi)者需要安全有保障、高性價(jià)比和高購(gòu)買效率的生活必需品購(gòu)買渠道。直播帶貨為消費(fèi)者提供了節(jié)省時(shí)間和成本的渠道，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)要具備長(zhǎng)期可持續(xù)性，企業(yè)需在商品選擇、品質(zhì)保證、成本控制等方面深入思考。

中國(guó)品牌對(duì)本土消費(fèi)者的吸引力越來(lái)越大。除支持本地經(jīng)濟(jì)外，也基于較短配送時(shí)間、購(gòu)買便捷性，及更高質(zhì)量等方面的考慮。調(diào)研顯示，與去年相比，45%中國(guó)受訪者表示更傾向于購(gòu)買國(guó)產(chǎn)品牌，增長(zhǎng)了10個(gè)百分點(diǎn)，而對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌還是國(guó)外品牌都無(wú)所謂的受訪者則有所減少。

消費(fèi)者也日益重視零售和品牌商的ESG參與程度，“治理”被認(rèn)為是比“環(huán)境”和“社會(huì)”更有影響力的要素。50%的受訪者愿意支付更高的均價(jià)購(gòu)買來(lái)源可追溯和透明的產(chǎn)品，47%的受訪者愿意購(gòu)買訂做或定制化產(chǎn)品，45%的受訪者則愿意購(gòu)買由可回收、可持續(xù)或環(huán)保材料制造的產(chǎn)品。

普華永道中國(guó)ESG可持續(xù)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)主管合伙人鐘曉揚(yáng)表示：“可持續(xù)消費(fèi)有望日漸成為顛覆性的力量和重要價(jià)值驅(qū)動(dòng)力量。中國(guó)消費(fèi)者被具有ESG意識(shí)的品牌吸引的同時(shí)，具有社會(huì)意識(shí)的消費(fèi)主義將繼續(xù)壯大。他們熱切希望根據(jù)品牌有關(guān)ESG的表現(xiàn)而采取相應(yīng)行動(dòng)，或購(gòu)買其產(chǎn)品作出支持。”

值得關(guān)注的是，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、5G、Web 3.0和區(qū)塊鏈（目前被綜合稱為“元宇宙”）的高速發(fā)展，正為零售體驗(yàn)帶來(lái)全新提升。受訪的中國(guó)消費(fèi)者中，36%表示過(guò)去6個(gè)月曾使用虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔玩游戲或觀看電影或電視節(jié)目，23%曾購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品或非同質(zhì)化代幣(NFT)。

從企業(yè)角度來(lái)看，普華永道中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)行業(yè)主管合伙人葉旻認(rèn)為，“傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式將不再行之有效，規(guī)劃可持續(xù)增長(zhǎng)的新路徑對(duì)于品牌和零售商而言顯得空前重要?！逼杖A永道中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)行業(yè)稅務(wù)服務(wù)主管合伙人彭超建議，企業(yè)可從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位出發(fā)，建立長(zhǎng)期匹配業(yè)務(wù)發(fā)展需要的運(yùn)營(yíng)模式。

標(biāo)簽： 中國(guó)消費(fèi)者 非剛需類